¿Te revisan tus Tickets de compra al salir del súper? Así te protege la ley
Profeco exige a las tiendas de autoservicio y departamentales no solicitar a los consumidores el comprobante de pago al salir del supermercado
¿Te revisan tus Tickets de compra al salir del súper? Así te protege la ley / CUARTOSCURO
Ciudad de México
Las tiendas de autoservicio o departamentales ya no podrán revisar los tickets de compra pues, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), esto genera una molestia injustificada para los consumidores.
Te damos los detalles para la próxima vez que vayas al súper, incluyendo a cuáles aplica y qué hacer en caso de que te pidan el comprobante:
Las tiendas de autoservicio o departamentales ya no podrán revisar los tickets de compra. / CUARTOSCURO
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¿Cuáles son los supermercados que deberán detener la revisión del ticket de compra?
Lo solicitado por la Profeco deberá aplicarse, sin excepción, en todas las tiendas de autoservicio o departamentales en México. Así, el llamado va para todas las tiendas que pertenecen o no a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD).
Entre las tiendas de autoservicio que formar parte de la ANTAD se encuentra Costco, Chedraui, La Comer, Soriana y la Comercial Mexicana. En cuanto a las departamentales, Coppel, El Palacio De Hierro, Liverpool y Sanborns entran en la lista.
Tiendas de autoservicio que formar parte de la ANTAD. / ANTAD
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¿Solicitar el ticket de compra al salir del supermercado está contra la ley?
La Profeco señaló que la práctica realizada en las distintas tiendas de autoservicio o departamentales atenta lo decretado en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De acuerdo con su artículo 10, los proveedores de bienes o servicios tienen prohibido llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro.
Los proveedores de bienes o servicios tienen prohibido llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad. / CUARTOSCURO
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¿Cómo denunciar si me piden el ticket de compra al salir del súper?
Tras las indicaciones establecidas por la Profeco, los consumidores podrán denunciar si se les llega a pedir el comprobante de pago al salir del super. Existen dos formas de hacerlo:
1) Comunicarse al Teléfono del Consumidor y denunciar la práctica a los números 55 5568 8722 o 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. En caso de ser sábado, domingo o día festivo, el horario es de 10:00 a 18:00 horas.
2) Enviar un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, donde se exponga lo sucedido y el lugar correspondiente.
