¿Cómo crear equipos de alto desempeño?

México

En entrevista con "Martha Debayle en W", Julieta Manzano, cuenta con 30 años de experiencia en el área de Recursos Humanos y es Partner en Mercer México; egresó del ITAM como Licenciada en Administración y cuenta con el grado de Maestría en Dirección Internacional y el Diplomado en Desarrollo Organizacional también por el ITAM, así como un diplomado en Desarrollo Organizacional realizado en Ashridge, en Londres; es autora del libro “Diseñadores del futuro. Redibujando el mundo… del trabajo” (2022) y su siguiente obra editorial, que será lanzada en noviembre 2023, se titula “Street Smart”, (TW y LinkedIn: @julietamanzano) nos enseña las estrategias más eficientes para crear equipos fuertes.

Soñamos con evaluaciones exitosas en todo nuestro equipo, pero supervisamos en el último momento.

¿Cómo queremos tener cracks de alto desempeño, sin guía, acompañamiento, supervisión y retroalimentación? A la hora de la verdad, ¿quién tiene la responsabilidad por los altos o los pobres resultados?

Hagas lo que hagas, no abandones el terreno de juego porque es parte de la mejor estrategia.

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¿Cuáles son las características de las personalidades tipo "crack" o "colaboradores de alto desempeño?

● Destacan en el entorno empresarial por su excepcional capacidad para impulsar el éxito de una organización.

● Son auténticos activos para cualquier empresa y desempeñan un papel crucial en su crecimiento y desarrollo.

¿Cuáles son las características y la importancia de estos colaboradores excepcionales?

a) Constante búsqueda de la excelencia. Estas personas no se conforman con hacer lo mínimo necesario para cumplir con sus responsabilidades; en cambio, siempre buscan formas de superar las expectativas y alcanzar resultados excepcionales. Tienen una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la calidad en todo lo que hacen.

b) Creatividad e innovación: Los "crack" están constantemente generando ideas nuevas y buscando soluciones innovadoras para los desafíos empresariales. Su capacidad para pensar de manera imaginativa les permite encontrar enfoques novedosos para resolver problemas y mejorar los procesos existentes.

c) Perseverancia: No se dejan desanimar por los obstáculos y están dispuestos a superar cualquier adversidad que se presente en su camino. Esta mentalidad resiliente les permite enfrentar situaciones difíciles con determinación y mantenerse enfocados en sus objetivos a largo plazo.

d) Liderazgo: es fundamental en los colaboradores tipo "crack". A menudo, tienen la capacidad de influir positivamente en sus colegas y motivar a los equipos para alcanzar metas ambiciosas. Su liderazgo se basa en el ejemplo que establecen con su propio desempeño y su habilidad para comunicar de manera efectiva su visión y objetivos.

e) Adaptabilidad: Están dispuestos a aprender y crecer constantemente, lo que les permite mantenerse al día con las tendencias y los cambios en el entorno empresarial. Esta mentalidad de crecimiento los hace valiosos en un mundo empresarial en constante evolución.

f) Integridad y ética: son valores fundamentales para los colaboradores tipo "crack". Siempre actúan con honestidad y respeto hacia los demás, lo que contribuye a crear un entorno de trabajo positivo y colaborativo. Su reputación de confiabilidad es esencial para construir relaciones sólidas en el mundo empresarial.

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Lo que debe cuidar el líder

1. Motivación y retención del talento: Los líderes enfrentan el desafío constante de motivar a los miembros de su equipo de alto desempeño y retenerlos a largo plazo, ya que estos empleados suelen ser altamente solicitados por otras organizaciones.

1. Gestión de la diversidad: Mantener un ambiente inclusivo y equitativo en un equipo de alto desempeño que puede estar compuesto por individuos con diferentes antecedentes, habilidades y perspectivas es un reto importante para los líderes.

1. Comunicación efectiva: La comunicación clara y efectiva es fundamental para garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados con los objetivos y expectativas, lo que puede ser especialmente desafiante en equipos altamente competentes.

1. Mantener la cohesión del equipo: A medida que los colaboradores de alto desempeño tienden a destacar individualmente, los líderes deben trabajar activamente para mantener la cohesión del equipo y fomentar la colaboración en lugar de la competencia destructiva.

1. Desarrollo continuo: Los líderes deben proporcionar oportunidades de desarrollo constante para sus equipos de alto desempeño, desafiándolos y ayudándolos a seguir creciendo en sus roles y responsabilidades.

1. Manejo del estrés y la presión: Los miembros de equipos de alto desempeño a menudo enfrentan altos niveles de estrés y presión debido a la naturaleza de su trabajo. Los líderes deben ayudar a sus colaboradores a gestionar este estrés de manera saludable. 

1. Toma de decisiones críticas: Los líderes deben estar preparados para tomar decisiones críticas y estratégicas que puedan tener un impacto significativo en la empresa y su equipo, lo que a veces puede ser una carga emocional y profesional importante.

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 El caso de Checo Pérez… Un crack con un papá crack (Antonio Pérez Garibay)

1. Hambre. Nació en situación prácticamente de pobreza.
2. Programación. Desde niño, su madre lo convenció de poder lograr lo que se propusiera.
3. Oportunidad. Trabajando como mesero, conoció a figuras de la industria llantera y automotriz que lo conectaron con el mundo de las carreras. Así conoció a Carlos Slim quien le ayudó a catapultar a sus hijos.
4. Riesgo. Emprendió la carrera de corredor y cuando descubrió que sus hijos tenían alto potencial en esta práctica, imprimió todos los esfuerzos para que lo hicieran en grande.
5. Conexiones. Gracias a que conoció a Carlos Slim, elevó al máximo el potencial de éxito de sus hijos.

Elon Musk… Metas altamente ambiciosas que propulsan a la gente

Elon Musk, el visionario detrás de empresas como Tesla, SpaceX, Neuralink y The Boring Company, ha demostrado que su liderazgo rompe los moldes tradicionales y de ahí su éxito.

1. Visión clara y ambiciosa: Los equipos están motivados por objetivos audaces, como colonizar Marte o acelerar la transición hacia la energía sostenible, estos los inspiran y unifican a todos en la empresa.

2. Comunicación abierta y directa: Musk promueve una cultura donde las ideas se discuten abierta y francamente, independientemente de la jerarquía. Esto permite una toma de decisiones más eficiente y soluciones creativas.

3. Adaptabilidad y resiliencia: Ante desafíos y fallos, los equipos de Musk persisten y buscan soluciones innovadoras en lugar de rendirse.

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Jeff Bezos… La idea de las dos pizzas

Jeff Bezos, fundador y líder de Amazon, se enfoca en los objetivos a largo plazo, su obsesión por el cliente y la cultura de innovación ha posicionado a Amazon como líder mundial.

1. Mecanismo de las "dos pizzas": Tiene la regla de que un equipo debe ser lo suficientemente pequeño como para ser alimentado con dos pizzas. El propósito es mantener equipos ágiles, enfocados y con comunicación eficaz.

2. Construcción desde cero: Bezos ha incentivado a su equipo a construir soluciones desde cero si eso significa que serán mejores para los clientes. AWS, por ejemplo, surgió de la necesidad interna de Amazon, pero ahora es una de las principales fuentes de ingresos de la compañía.

3. Pensamiento a nivel de propietario: Bezos ha enfatizado la importancia de que todos en Amazon piensen y actúen como propietarios. Para reforzar esto, la compensación de los colaboradores suele estar vinculada a acciones de la empresa, alineando así los intereses de los trabajadores con los del negocio a largo plazo. 

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8 errores más comunes del supervisor que impactan en resultados y evaluación del desempeño

1. Falta de metas claras.

2. Retroalimentación nula o inconsistente.

3. Sólo un esfuerzo de retro anual.

4. Negar oportunidades de crecimiento/carrera/desarrollo.

5. Falta de reconocimiento.

6. Falta de ética.

7. El sesgo del último error.

8. El sesgo del último acierto.